Como podemos ajudar?
As respostas para as dúvidas mais comuns e todos os jeitos de falar com a gente.
Tem taxa de instalação?
Não. A instalação é grátis em todos os planos.
Tem fidelidade?
Tem, de 12 meses. A gente explica todas as condições antes de você fechar.
Quanto tempo leva para instalar?
Assim que você contrata, combinamos o melhor dia pelo WhatsApp. Nossa equipe instala e só vai embora com tudo funcionando.
A internet cai quando chove?
A fibra óptica é feita de vidro e não sofre com a chuva como a internet via rádio. Se faltar energia na sua casa, o roteador desliga e volta sozinho quando a luz volta.
O Wi‑Fi pega na casa toda?
O roteador Wi‑Fi 6 dos planos de 800 Mega e 1 Giga cobre a maioria das casas. Se a sua for grande ou tiver muitas paredes, o técnico indica a melhor posição para ele.
Como pago a fatura?
Com Pix ou boleto, pelo app minha eletel ou pela 2ª via aqui no site.
Preciso estar em casa no dia da instalação?
Sim. Uma pessoa maior de idade precisa acompanhar a instalação.
Posso trocar de plano depois?
Pode. É só chamar a gente no WhatsApp e pedir a troca.